תקנון אתר

המלל באתר מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד והוא מתייחס באופן שווה לנשים וגברים כאחד.

חברת VIPET בע"מ הינה הבעלים הרשמיים של האתר. מס' עוסק 037201183

VIPET הינו אתר השייך למרכז הוטרינרי לשיקום פיזי לכלבים וחתולים והשימוש ו/או הקנייה בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קראו אותו בקפידה שכן ביצועה פעולה ו/או רכישה מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון זה.

 החברה שומרת לעצמה את הזכות להעביר את זכויותיה באתר חלקן או מקצתן לצד שלישי כלשהוא.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.

עם הרשמתכם לאתר, הבעתם את הסכמתכם לקבל מפעם לפעם ניוזלטר ואת חשבונית הקנייה שלכם למייל.

החברת מתחייבת לעשות ככל יכולתה על מנת למנוע הפצת דואר זבל/ספאם/או כל תוכן אשר יכול להסב נזק ללקוח.

החברה מתחייבת כי בקבלת הודעה מהלקוח על רצונו להפסיק לקבל עדכונים למייל תופסק לאלתר הפצתם ללקוח.

דפי המידע שמופיעים באתר, כמו כן בעלי המקצוע אשר מופיעים באתר אינם מחליפים ייעוץ רפואי מקצועי ומטרתם להעניק ידע כללי ורחב לרשות הלקוח.

על כל בעיה רפואית של חיית המחמד יש לפנות לוטרינר מוסמך ואין לראות במידע אשר נמצא באתר המלצה על דרך טיפול ו/או ייעוץ רפואי.

תקנון האתר מחייבות במקום כל פרסום מודפס אחר, תקנונים הנמצאים במשרדי החברה גוברים על כל פרסום אחר לרבות פרסום שנמצא באתר.

כל ניסיון לשבש את פעילות האתר, או ניסיון לחדור לשרתי האתר, או ניסיון לסרוק את האתר או לדגום אותו על מנת לבדוק את חדירותו, יאותר ויטופל במלוא החומרה המשפטית.

קניין רוחני:

הקניין הרוחני באתר VIPET בבעלותו המלאה של חברת VIPET או בבעלות צדדים שלישיים שחברת VIPET קבלה מהם רישיון שימוש.

כל העתקה של רעיון, עיצוב, פטנט או טכנולוגיה, רשימה, מאגר, קבצים, ונתונים יטופלו במלוא החומרה המשפטית. האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר VIPET ואין לעשות בהם כל שימוש ללא אישור כתוב מראש מאתר VIPET.

בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים, או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.

תוכן האתר:
אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.

קישורים לאתרים חיצוניים אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתכם האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.
התכנים המוצעים באתר הינם בבעלותם הבלעדית של VIPET ואין לעשות בהם שימוש אשר נועד את האמור בתקנון זה למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני.

במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.

תנאי רכישה:

רשאי לבצע רכישה באתר כל תושב ישראלי אשר מלאו לו 18 שנים וברשותו כרטיס אשראי בתוקף אשר הונפק עבורו כחוק מאחת מחברות האשראי הישראליות.

זמני פעילות משרדי החברה:

שרות לקוחות ומחלקת מכירות: 

א-ה בשעות 10:00-17:00  

בטלפון:073-7301734

מועדי אספקה ואיזור משלוח:

משלוחים בפריסה רחבה לרוב אזורי הארץ, מנהריה ועד אזור ב"ש.

משלוח אקספרס (עד 48 שעות) בעלות של 40 ש"ח עד בית הלקוח בהזמנה עד 250 ₪

משלוח אקספרס (עד 48 שעות) בעלות של 20 ₪ עד בית הלקוח בהזמנה מסכום של 251 ₪ ועד 500 ₪

משלוחים ללא עלות עד בית הלקוח בהזמנה מסכום של 501 ₪

משלוחים קטנים עד 5 ק"ג דרך שירות השליחים של דואר ישראל בעלות של 20 ₪ (זמן אספקה לפי הנהוג בחברת דואר ישראל)

הזמנות שיתקבלו בימים א-ד עד השעה 12:00 יסופקו עד 48 שעות מיום אישור חברת האשראי.

הזמנות שיתקבלו ביום ה,בימי שישי,ערבי חג וחג, יסופקו עד 3 ימי עסקים מיום אישור חברת האשראי.

אזורים חריגים(אילת והערבה,רמת הגולן,ישובים מעבר לקו הירוק) בעלות של 70 ₪ (זמן אספקה עד 5 ימי עסקים).

החזרה והחלפת מוצרים

  • ביטול העסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר ובאריזתו המקורית.
  • לקיחת המוצר מבית הלקוח תעשה בעלות של 35 ש"ח ע"י חברת השליחויות תוך 48 שעות ממועד בקשת ביטול העסקה.
  • הודעה על ביטול העסקה תימסר בדוא"ל,במשרדי החברה,או בוואטסאפ החברה וכפוף לתנאים המצויינים בתקנון זה.
  • בעת ביטול העסקה שלא עקב פגם ו/או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע ו/או כל הפרה אחרת של החוזה, כספו של הצרכן יוחזר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הודעת הביטול בניכוי עלויות השילוח כמפורט בתקנון ולמעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ₪ לפי הנמוך ביניהם על פי החוק.
  • המוצר יוחזר על חשבון הצרכן אלא אם בחר באפשרות איסוף מחברת השליחויות.
  • בעת ביטול העסקה עקב פגם או אי התאמה או בשל אי אספקת המוצר במועד שנקבע או כל הפרה אחרת של החוזה,לא ייגבו דמי ביטול. כספו של הצרכן יוחזר לו תוך 14 ימי עסקים מקבלת הודעת הביטול. המוצר יוחזר על חשבון החברה.
  • החברה תמסור לצרכן עותק של הודעת ביטול החיוב שמסר העסק לחברת האשראי.
  • סייגים לזכות ביטול: לא ניתן לבטל רכישה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן כמו כן לא ניתן להחזיר תרופות או תוספי מזון שסופקו ללקוח.

זמינות המוצרים

האתר יקיים בקרה שוטפת על מלאי המוצרים המוצע למכירה. כאשר המלאי עומד בפני סיום יידע מפעיל האתר את הצרכנים על כך או יעדכן את מספר המוצרים שנותרו במלאי במקום בולט באתר (מוצר ללא מחיר לא קיים במלאי). אם לאחר ביצוע הזמנה התברר כי המוצר אזל, בשל נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ההזמנה, תודיע על כך החברה לצרכן תוך יום עסקים ותאפשר לו לבחור בין קבלת מוצר חלופי ושווה ערך או השבת מלוא הכסף ששולם. 

אם יחולו שיבושים או טעויות בתיאור המוצר, מחירו או בכל פרט אחר, יהיו מפעילי האתר רשאים לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין הצעתך שבוטלה ולצדדים לא תהיינה כל טענות ו/או תביעות זה כלפי זה.

פרטי המשתמש

בתהליך הרכישה, תתבקש לספק את הפרטים הבאים: 

שם מלא, כתובת, מספר תעודת זהות, כתובת דואר אלקטרוני וטלפון . 

ללא מסירת כל הפרטים המלאים הנ"ל, לא תושלם פעולת הרכישה. 

מבלי לפגוע באמור לעיל, במקרה של תשלום באשראי השלמת הרכישה תלויה באישור חברת האשראי. 

לתשומת ליבך

מסירת פרטים כוזבים, הינה עברה פלילית ע"פ החוק. 

במקרה שכזה, העסק/האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל את המכירה ואף לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מגישי פרטים כוזבים. 

הצהרת פרטיות

הפרטיות שלך חשובה לנו. כדי לשפר את ההגנה על הפרטיות שלך אנחנו מספקים מידע זה לגבי מדיניות הגנת הפרטיות שלנו

מה אנחנו עושים עם המידע:

במידע הנמסר לשם ביצוע הזמנת מוצר או שירות, אנו עושים שימוש אך ורק למטרת ביצוע אותה מטלה והמטלות הנגזרות ממנה (למשל חיוב הצרכן, הוצאת קבלה וכו').המידע אינו מועבר לכל גורם אחר, למעט ככל הנדרש להשלמת המטלה (כגון לחברת האשראי).במקרה ששלחת לנו דוא"ל נשתמש בכתובת הדוא"ל שממנה שלחת לצורך משלוח דוא"ל חוזר אך לא לכל מטרה אחרת, וכמו כן לא נמסור את הכתובת לכל גוף אחר. איננו עושים כל שימוש בפרטים של אמצעי התשלום שהעברת, בין אם זה כרטיס אשראי או מספר חשבון בנק, אלא לביצוע התשלום, ואיננו מעבירים אותו לכל גורם נוסף זולת לצורך זה

אנו מונעים כניסה לא מורשית למאגרי המידע שלנו

יצירת קשר:

לשאלות בעניין הגנת הפרטיות באתר, וכן לתלונות על הטיפול במידע באתר, אנא פנה לאחראי על הגנת הפרטיות באתר למייל vipet365@gmail.com

תשלום:

התשלום מתבצע בכרטיס אשראי בכפוף להסכם מול חברות האשראי, אלא אם סוכם אחרת ובכתב בתהליך הרכישה. 

ביטול הזמנה

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל רכישה כלשהי, באם יתברר לה שחלה טעות אנוש/או טעות טכנית בהצגת המוצר ו/או במחירו ו/או בתנאי התשלום. במקרה כזה, תשלח הודעה מתאימה לכתובת הדואר האלקטרוני ו/או באמצעות הטלפון, כפי שנמסר ע"י הרוכש בתהליך הרכישה. 

תנאים נוספים

* החנות ו/או הספקים לפי העניין ידאגו לאספקת המוצר הנרכש באתר,אופן המשלוח ע"י דואר רשום,לכתובת לפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר אלא אם צוין במפורש אחרת.

* החנות ו/או הספקים יפעלו כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.

* החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:

  1. כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל,מלחמה,פעולות איבה,מצב חירום,ונזקי טבע.
  2. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
  3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.

לעתים יתכנו טעויות צילום ו/או הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שיסופקו בפועל. בכל מקרה של פער מהותי, החברה תציין זאת באתר. אם נפלה טעות חריגה וברורה על פניה ובתום לב בתיאור המוצר, לא יחייב הדבר את העסק, העסק יאפשר ביטול והשבת מלוא הכסף ששילם הצרכן.

איזור שיפוט:
בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחלוקת אתם מסכימים להלן כי
האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת
בתי המשפט הישראליים בלבד במחוז תל אביב.

טל"ח

אנו מאחלים לכם גלישה נעימה וחווית קניה מהנה